Compania aeriană Southwest Airlines a anunțat o nouă politică care îi va obliga pe pasagerii care nu încap între cotierele scaunului să cumpere un bilet suplimentar pentru un al doilea loc. Regulile actuale permit pasagerilor plus-size să achite din start un loc în plus sau să ceară gratuit un loc suplimentar la aeroport.
Noua regulă va intra în vigoare pe 27 ianuarie, aceeași zi în care compania va începe să aloce locurile în mod prestabilit.
„Pentru a ne asigura că există spațiu, îi informăm pe clienții care au folosit anterior politica locului suplimentar că ar trebui să îl achiziționeze la rezervare”, a transmis Southwest într-un comunicat.
Pasagerii vor putea în continuare să primească rambursarea celui de-al doilea loc, cu condiția ca zborul să nu fie complet ocupat. Dacă un pasager care are nevoie de un loc suplimentar nu îl cumpără înainte de zbor, va fi obligat să facă acest lucru la aeroport, iar dacă aeronava este plină, Southwest îl va reprograma pe un zbor ulterior.
Jason Vaughn, agent de turism și fondator al platformei Fat Tested Travel, a declarat pentru Associated Press:
„Cred că va înrăutăți experiența de zbor pentru toți”.
Vaughn explică că mulți pasageri plus-size ar putea încerca să se descurce cu un singur loc, ceea ce ar putea afecta confortul și al celor din jur.
Southwest precizează că „pasagerii care ocupă spațiul locului vecin ar trebui să achiziționeze proactiv numărul necesar de locuri înainte de călătorie, pentru a se asigura că acestea sunt disponibile” și că „cotiera este considerată limita clară dintre locuri”. Totuși, compania va decide „la propria discreție” când este necesar un loc suplimentar din motive de siguranță.
Pe lângă modificările pentru pasagerii plus-size, Southwest va introduce alocarea locurilor și taxe suplimentare pentru locurile preferențiale sau cu mai mult spațiu la picioare, continuând astfel schimbările de politică lansate în ultimii ani pentru creșterea profitabilității.
