34 la sută dintre apelurile la 112 din luna noiembrie nu au fost urgențe reale. Sunt datele prezentate într-un comunicat emis presei. În acest context, operatorii spun că pierd timp prețios care ar putea salva vieți.
Potrivit informațiilor furnizate, în total, 158 497 persoane au sunat la 112 luna trecută. În fiecare zi au fost peste 5 200 de apeluri. Din acestea, aproape o treime nu au avut legătură cu o situație urgentă.
Cele mai multe apeluri non urgente au fost apeluri mute, în care persoana sună și apoi nu spune nimic. Au fost peste 30 800 astfel de cazuri. Aproape 4 000 de oameni au sunat în mod abuziv, fără motiv și de mai multe ori. Peste 13 000 de apeluri au fost făcute din greșeală, iar 7 780 de apelanți au cerut informații generale care nu țineau de urgențe.
Operatorii spun că aceste apeluri consumă timp important. Doar pentru apelurile abuzive s-au pierdut aproximativ 24 de ore în luna noiembrie. Pentru apelurile care cer informații simple, au fost necesare aproape 145 de ore. Acest timp ar fi putut fi alocat unor cazuri care cer intervenție imediată.
Chiar și așa, serviciile de urgență au răspuns prompt situațiilor reale. Cazurile medicale au fost cele mai multe — peste 61 000 apeluri. Poliția a fost chemată în peste 23 600 de situații. Pompierii și salvatorii au intervenit de aproape 1 900 de ori.
Cele mai multe apeluri au venit din zone cu populație mare: Chișinău, Bălți, Orhei, Ungheni, Hâncești, Cahul, Soroca, Fălești, Ialoveni și Edineț.
Un operator a preluat în noiembrie până la 3 738 de apeluri reale. Timpul mediu de răspuns a rămas sub 80 de secunde.
Serviciul 112 îi roagă pe cetățeni să sune doar în cazuri reale.