Agenţia Naţională pentru Reglementare în Comunicaţii Electronice şi Tehnologia Informaţiei (ANRCETI) intenționează să oblige furnizorii să includă în contractele a explicațiilor cu privire la viteza minimă, cea maximă şi cea promovată de descărcare şi de încărcare pe care o au serviciile de acces la Internet.
Potrivit ANRCETI, această obligație se va referi atât la operatorii de telefonie mobilă, cât și la cei de telefonie fixă, transmite SafeNews.md cu referire la mold-street.com.
Totodată autoritatea de reglementare propune ca furnizorii să includă în contracte și explicații și cu privire la modul în care diferenţele între vitezele respective promovate de descărcare şi de încărcare ar putea afecta exercitarea drepturilor utilizatorilor finali etc.
Prin proiectul de hotărâre, ANRCETI propune și completarea unor acte noirmative cu prevederi ce țin de obligația furnizorilor de a face public termenele și condițiile de activare și utilizare a cartelelor SIM și eSIM, să ofere, la solicitare, utilizatorilor finali codul QR pentru activarea cartelei eSIM; să asigure posibilități pentru configurarea planului celular cu cartela eSIM, pentru transferarea planului celular de pe cartela eSIM dintr-un echipament terminal în altul, cu păstrarea numărului de telefon, pentru schimbarea numărului de telefon cu utilizarea cartelei eSIM, pentru ștergerea planului celular de pe cartela eSIM etc.
Potrivit proiectului de hotărâre, reclamaţiile, petițiile și cererile prealabile se depun de către utilizatorul final şi se examinează de către furnizor cu respectarea prevederilor procedurii de soluţionare a litigiilor dintre furnizor şi utilizatorul final, stabilite de către furnizor sau, după caz, conform prevederilor contractului, scris, semnat de furnizor și abonat, legislației privind protecția consumatorilor și ale altor acte normative relevante.
De notat că în prezent în Republica Moldova sunt circa un milion de utilizatori ai serviciilor de telefonie fixă și peste trei milioane – de servicii de telefonie mobilă.
Pe piață erau trei operatori de telefonie mobilă și o duzină de operatori de telefonie fixă.
Potrivit datelor ANRCETI la finele anului 2020 erau de 302 furnizori de reţele publice de comunicaţii electronice şi/sau servicii de comunicaţii electronice accesibile publicului.
! Acest articol este proprietatea SafeNews.md și este protejat de legea drepturilor de autor. Orice preluare a conținutului se poate face DOAR în limită maximă de 1000 de semne. În mod OBLIGATORIU cu indicarea în TITLU a sursei citate, iar în text cu LINK ACTIV către pagina acestui articol. Preluarea integrală se poate realiza doar în condițiile unui ACORD prealabil întocmit cu redacția portalului.
