Wizz Air a fost amendată cu 500.000 de euro de autoritățile din Italia pentru promovarea înșelătoare a abonamentului „Wizz All You Can Fly”, anunță SafeNews.md cu referire la profit.ro. Autoritatea Italiană pentru Concurență și Piață (AGCM) a constatat că abonamentul încălca legislația privind practicile comerciale corecte și conținea clauze considerate abuzive.
Abonamentul, lansat inițial la prețul promoțional de 499 de euro/an, ulterior majorat la 599 de euro/an, a fost promovat ca o modalitate prin care clienții pot zbura la tarif fix pe toate rutele internaționale operate de companie. AGCM a concluzionat că prezentarea publică a fost înșelătoare, deoarece serviciul a fost descris ca „nelimitat”, fără a oferi informații clare despre limitările reale.
Autoritatea italiană a subliniat că informațiile pre-contractuale esențiale erau insuficiente sau ambigue. Consumatorii nu erau informați corespunzător despre perioadele de rezervare, numărul și tipul locurilor disponibile pe zboruri sau alte restricții. Clauzele contestate permiteau companiei modificarea unilaterală a termenilor sau suspendarea serviciului fără motive justificate și limitau accesul abonaților la rambursări proporționale sau la posibilitatea de retragere din abonament în caz de suspendare. AGCM a apreciat că aceste practici creau un dezechilibru semnificativ între drepturile consumatorilor și ale companiei.
Ca urmare a investigației, autoritatea italiană a dispus publicarea unui extras al deciziei pe site-ul Wizz Air, pentru informarea utilizatorilor.
Recent, Wizz Air a anunțat reluarea abonamentului, cu 10.000 de noi abonamente „All You Can Fly” la prețul de 499 de euro pe an. Programul lansat vara trecută a stârnit controverse în rândul ONG-urilor de mediu, care susțineau că prețurile mici încurajează zborurile frecvente și creșterea nesustenabilă a traficului aerian. Abonamentul oferă zboruri pe 12 luni către aproximativ 800 de destinații.