SA Energocom a venit cu precizări oficiale privind procesul de citire a contoarelor de gaze naturale și corectitudinea facturilor emise către consumatori, în contextul preluării serviciului de furnizare de către companie.
Potrivit Energocom, citirea indicilor contoarelor nu este responsabilitatea furnizorului, ci a operatorilor de distribuție din teritoriu. Aceștia sunt singurii care colectează datele de consum.
„Energocom nu are acces direct la contoare și nu poate modifica unilateral datele de consum”, se arată în comunicatul companiei.
În cazul în care contoarele nu pot fi citite la timp, consumul este estimat în baza mediei istorice lunare, urmând ca eventualele diferențe să fie corectate automat în factura următoare.
Dacă un consumator consideră că factura este incorectă, solicitarea de verificare trebuie adresată distribuitorului. În cazul în care se confirmă o eroare, aceasta va fi corectată în mod corespunzător.
Compania subliniază diferența dintre rolurile instituțiilor implicate: Energocom se ocupă exclusiv de achiziția și furnizarea gazelor naturale, în timp ce distribuitorul este responsabil de citirea contoarelor, întreținerea rețelei și livrarea fizică a gazelor către consumatori.
Energocom a început emiterea facturilor pentru consumul de gaze începând cu data de 6 octombrie, menționând că procedura de facturare a rămas neschimbată.
„Facturile vor ajunge la dumneavoastră prin poștă sau e-mail, exact ca până acum”, precizează compania.
Pentru a evita neclaritățile, consumatorii sunt încurajați să transmită indicii contoarelor în ziua efectuării plății, pentru o facturare cât mai corectă.
Informații suplimentare despre transmiterea indicilor, istoricul de consum și plățile online sunt disponibile pe site-ul www.energocom.md sau la numărul de telefon 1304.
! Acest articol este proprietatea SafeNews.md și este protejat de legea drepturilor de autor. Orice preluare a conținutului se poate face DOAR în limită maximă de 1000 de semne. În mod OBLIGATORIU cu indicarea în TITLU a sursei citate, iar în text cu LINK ACTIV către pagina acestui articol. Preluarea integrală se poate realiza doar în condițiile unui ACORD prealabil întocmit cu redacția portalului.
