În contextul tranziției la un nou model de furnizare a gazelor naturale la nivel național, SA Energocom a venit cu detalii privind rolurile și responsabilitățile din procesul de facturare, pentru a evita neînțelegerile în rândul consumatorilor.
Potrivit companiei, responsabilitatea pentru citirea contoarelor revine în totalitate operatorilor de distribuție din teritoriu. Energocom, în calitate de furnizor, nu are acces direct la echipamentele de măsurare și nu colectează datele de consum, acestea fiind transmise de distribuitori.
În lipsa unei citiri reale sau a transmiterii indicilor de către client, facturarea se va face în baza unui consum estimativ, calculat din istoricul de utilizare. Ulterior, diferențele vor fi corectate automat în următoarea factură.
În cazul unor suspiciuni privind corectitudinea facturii, consumatorii sunt îndemnați să se adreseze operatorului de distribuție, care este responsabil de verificarea datelor. Doar în urma unei confirmări oficiale, eventualele erori pot fi rectificate. Energocom subliniază că nu are competența legală de a ajusta unilateral cifrele de consum.
Reprezentanții companiei reamintesc că furnizarea și distribuția gazelor sunt procese distincte: Energocom se ocupă de achiziția și livrarea gazului, în timp ce distribuitorii gestionează rețeaua, citirea contoarelor și transportul efectiv al gazului către locuințe.
Compania mai avertizează că accesul neîntrerupt la contor este crucial pentru o facturare corectă și pentru a evita eventuale deconectări din cauza unor neconcordanțe sau consum estimat.
! Acest articol este proprietatea SafeNews.md și este protejat de legea drepturilor de autor. Orice preluare a conținutului se poate face DOAR în limită maximă de 1000 de semne. În mod OBLIGATORIU cu indicarea în TITLU a sursei citate, iar în text cu LINK ACTIV către pagina acestui articol. Preluarea integrală se poate realiza doar în condițiile unui ACORD prealabil întocmit cu redacția portalului.
